Chez Vézina et Fils inc., nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
1. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos services. Voici ce que nous collectons :
- Nom et prénom — pour personnaliser notre communication avec vous
- Adresse courriel — pour répondre à vos demandes et vous envoyer des informations pertinentes
- Adresse IP — pour analyser le trafic sur notre site web et améliorer votre expérience
- Numéro de téléphone — pour vous contacter dans le cadre de vos demandes de soumission
- Adresse postale — pour la facturation et la livraison de nos services
Ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous, notamment lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, demandez une soumission ou vous inscrivez à notre infolettre.
2. Fins de la collecte
Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements et de soumissions
- Facturer et gérer nos services
- Améliorer notre site web et notre offre de services
- Vous informer sur nos produits, promotions et nouvelles (uniquement si vous y consentez)
- Analyser le trafic et les performances de notre site web
- Respecter nos obligations légales
3. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Cependant, certains de nos partenaires peuvent avoir accès à vos données dans les limites suivantes :
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic de notre site web. Cet outil recueille des données anonymes sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site. Ces données nous aident à améliorer votre expérience en ligne. Google Analytics utilise des cookies et peut traiter votre adresse IP de manière anonyme.
Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos données, consultez la politique de confidentialité de Google.
Autres tiers
Nous pouvons partager vos renseignements avec :
- Nos fournisseurs de services informatiques pour l'hébergement et la maintenance de notre site
- Les autorités légales, si la loi l'exige
4. Témoins (Cookies)
Notre site web utilise des témoins pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Pour plus de détails, consultez notre politique de témoins ci-dessous.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales :
- Renseignements de contact : 2 ans après votre dernière interaction
- Données de facturation : 7 ans (conformément aux exigences fiscales)
- Données analytiques anonymisées : 26 mois maximum
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander la rectification de vos renseignements inexacts
- Retirer votre consentement à tout moment
- Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales)
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données.
7. Sécurité de vos données
Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, incluant :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des accès restreints aux systèmes contenant vos données
- Des audits réguliers de sécurité
8. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.